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万が一ご注文と異なる商品や不良品（破損、生花の傷みが著しい場合）がありましたら、メールにてご連絡ください。 配達当日及び翌日連絡分に限り、良品と交換させて頂きます。 ただし、お客様のもとで破損など生じた場合は、返品交換はお受けいたしかねます。ご了承ください。

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お届けにお伺いした際にご不在の場合は、商品はいったん持ち帰らせていただくことになります。 商品の品質保持上、再配達は翌日までを目安としておりますので、大切なギフト商品のお届けに際しましては、できるかぎりお届け先様のご在宅を確認されることをおすすめいたします。